Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen via pictostickers.nl. Ze zijn geschreven voor consumenten; bestel je zakelijk, dan gelden ze ook.

1. Wie we zijn

pictostickers.nl is een handelsnaam van Youno, gevestigd in Groningen, postadres Oostzaan 433, 9716 KS Groningen (geen bezoekadres).
KvK-nummer: 69151113
Btw-nummer: NL004524279B28
E-mail: info@pictostickers.nl

Voor alles wat met je bestelling te maken heeft, is e-mail de snelste weg.

2. Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn

Deze voorwaarden horen bij elk aanbod op pictostickers.nl en bij elke overeenkomst die daaruit voortkomt. Voordat je de bestelling afrondt, kun je ze inzien en opslaan; bij het bestellen ga je ermee akkoord. Wijken we ergens schriftelijk van af, dan geldt die afspraak. Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijft de rest gewoon gelden.

Deze voorwaarden doen niets af aan je dwingende rechten als consument. Waar een bepaling in strijd zou zijn met consumentenrecht, geldt de wet.

3. Het aanbod en de prijzen

• Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw.
• De prijs die bij het product staat, is de prijs die je betaalt. Verzendkosten tellen we er in de winkelmand zichtbaar bij op.
• Afbeeldingen op de site zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk. Kleur op een scherm en kleur op vinyl kunnen licht verschillen.
• Kennelijke vergissingen en typefouten in het aanbod binden ons niet. Blijkt een prijs duidelijk verkeerd, dan mogen we de bestelling annuleren en betalen we direct terug.
• Een aanbod geldt zolang het op de site staat.

4. Verzendkosten

We bezorgen in Nederland. Onder de 3 stickers rekenen we € 1,95 verzendkosten. Vanaf 3 stickers is de verzending gratis. Het gaat om het totale aantal stickers in je bestelling, niet om het bedrag. Voor bezorging in een ander land maken we vooraf een voorstel met de verzendkosten; je betaalt pas als je daarmee akkoord bent.

5. Hoe de overeenkomst tot stand komt

Je plaatst de bestelling door het bestelformulier in te vullen en te betalen. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je betaling hebben ontvangen en je de bevestigingsmail sturen. Bewaar die mail: daarin staan je bestelnummer, wat je hebt besteld en het bedrag.

Komt de bevestiging niet aan, kijk dan eerst in je spammap en mail ons daarna. We kunnen een bestelling weigeren of ontbinden als we gegronde redenen hebben, bijvoorbeeld bij een onvolledig adres of een mislukte betaling.

6. Betaling

Je betaalt direct bij het plaatsen van de bestelling, via de betaaldienst Mollie. Welke methodes beschikbaar zijn (zoals iDEAL of bankoverschrijving) zie je tijdens het afrekenen. We gaan pas met je bestelling aan de slag nadat de betaling is geslaagd. Onjuistheden in de gegevens die je hebt opgegeven, moet je ons zo snel mogelijk melden.

7. Levering en risico

• We leveren op het adres dat je bij de bestelling opgeeft. Controleer dat adres goed: een sticker die naar het verkeerde adres gaat omdat het adres fout is opgegeven, kunnen we niet terughalen.
• Levering duurt meestal 1 tot 3 werkdagen; dit is een indicatie, geen harde termijn.
• Wettelijk leveren we uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij we samen iets anders afspreken. Lukt dat niet, dan laten we het weten en mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden; je krijgt het betaalde bedrag dan binnen 14 dagen terug.
• Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het moment dat jij (of iemand die jij hebt aangewezen) de bestelling ontvangt.
• Is je bestelling beschadigd of niet aangekomen, mail ons dan met je bestelnummer; zie verder artikel 9.

8. Herroepingsrecht

Voor stickers uit het assortiment geldt het wettelijke herroepingsrecht: je mag de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden ontbinden. De werkwijze staat op Levering en retour. Zijn de stickers verder gebruikt dan nodig was om ze te bekijken, dan mogen we het waardeverlies van de terugbetaling aftrekken.

Uitzondering voor maatwerk. Op producten die volgens jouw specificatie zijn gemaakt, die niet geprefabriceerd zijn en die op jouw persoonlijke keuze zijn toegesneden, geldt het herroepingsrecht niet (artikel 6:230p sub f BW). Bij ons gaat dat om een sticker die we op jouw verzoek in een afwijkend formaat of met een ander pictogram maken. Dit doet niets af aan je rechten als er iets mis is met de sticker zelf; dat valt onder artikel 9.

9. Conformiteit en klachten

Wat je ontvangt moet voldoen aan de overeenkomst: het juiste product, het juiste formaat, deugdelijk en onbeschadigd. Is dat niet zo, dan heb je recht op kosteloos herstel of vervanging, en als dat niet lukt op ontbinding of korting op de prijs.

Meld een gebrek binnen bekwame tijd nadat je het hebt ontdekt; binnen twee maanden is in elk geval op tijd. Mail je klacht naar info@pictostickers.nl met je bestelnummer en, als het kan, een foto. We reageren inhoudelijk binnen enkele werkdagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid bij een tekortkoming is beperkt tot herstel, vervanging of terugbetaling van het orderbedrag, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, of van schade door dood of letsel. Deze beperking geldt niet voor je dwingende rechten als consument.

Onze stickers zijn weergaven van de bekende pictogrammen op zelfklevend vinyl, geen gekeurde borden. Of een sticker voldoet aan wat in jouw situatie is voorgeschreven, en of hij op de goede plek en op een geschikte ondergrond wordt aangebracht, bepaal en beoordeel je zelf.

11. Intellectueel eigendom

De teksten en vormgeving op pictostickers.nl zijn van ons of van onze licentiegevers en mag je niet zonder toestemming overnemen. De pictogrammen zijn genormeerde of openbare symbolen; wij verkopen de sticker zelf, geen exclusief recht op het symbool.

Lever je voor maatwerk zelf een pictogram, logo of tekst aan, dan sta je ervoor in dat je dat mag gebruiken. Is de inhoud duidelijk onrechtmatig, dan mogen we de opdracht weigeren; je krijgt dan je geld terug.

12. Overmacht

Kunnen we door overmacht niet leveren, bijvoorbeeld door uitval van apparatuur of verstoring bij de post, dan schuift de levering op. Duurt dat langer dan redelijk is, dan mag je de overeenkomst ontbinden en betalen we terug wat je hebt betaald.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde Nederlandse rechter, waarbij je als consument altijd de rechter van je eigen woonplaats kunt kiezen.

14. Wijziging van deze voorwaarden

We mogen deze voorwaarden aanpassen. Op je bestelling is altijd de versie van toepassing die gold op het moment dat je bestelde.