Levering en retour
Wat verzenden kost, hoe snel je stickers er zijn, hoe je betaalt en hoe retourneren werkt.
Verzendkosten
Vanaf 3 stickers is verzending gratis. Daaronder betaal je € 1,95. Het gaat om het aantal stickers in je bestelling, niet om het bedrag. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw.
Waar we bezorgen
We bezorgen in Nederland. Wil je je stickers in een ander land ontvangen, mail ons dan voordat je bestelt. Je krijgt eerst een voorstel met de verzendkosten voor dat land en betaalt pas als je akkoord bent.
Levertijd
Je stickers zijn er meestal binnen 1 tot 3 werkdagen.
Betalen
Met iDEAL of een gewone bankoverschrijving. Je rekent direct bij het bestellen af en we gaan met je bestelling aan de slag zodra de betaling is geslaagd.
Staffelkorting
Bestel je meerdere exemplaren van dezelfde sticker, dan gaat de stukprijs vanzelf omlaag: vanaf 10 stuks 10% korting, vanaf 25 stuks 15% en vanaf 50 stuks 20%. De korting geldt per sticker en maat en je ziet hem direct in de winkelmand.
Retourneren
Stickers uit het assortiment mag je binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen zonder opgave van reden. Dat is het wettelijke herroepingsrecht. Zo werkt het:
- Meld het binnen 14 dagen. Mail naar info@pictostickers.nl met je bestelnummer en wat je wilt terugsturen. Een mailtje is genoeg; je mag ook het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat hoeft niet.
- Wacht op het retouradres. Dat krijg je in onze reactie. Stuur niets terug voordat je dat hebt, anders kan het pakje zoekraken.
- Stuur binnen 14 dagen na je melding terug. Ongebruikt en onbeschadigd, dus niet geplakt en het liefst in de originele verpakking. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.
- Je krijgt je geld terug. Binnen 14 dagen nadat we je melding hebben gekregen, storten we het orderbedrag terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we de stickers binnen hebben of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt verstuurd.
Stuur je maar een deel van je bestelling terug, dan betalen we dat deel terug. Stuur je alles terug, dan krijg je ook de verzendkosten die je bij de bestelling hebt betaald terug. Zijn de stickers verder gebruikt dan nodig was om ze te bekijken, dan mogen we het waardeverlies van de terugbetaling aftrekken.
Maatwerk
Een sticker die we op jouw verzoek in een afwijkend formaat of met een ander pictogram maken, valt buiten het herroepingsrecht, omdat hij speciaal volgens jouw opgave wordt gemaakt. Is er iets mis met de sticker zelf, dan lossen we dat natuurlijk wel op.
Beschadigd, verkeerd of niet aangekomen
Beschadigd of verkeerd geleverd: mail ons met je bestelnummer en een foto. Klopt er iets niet aan onze kant, dan sturen we kosteloos een nieuwe. De oude hoef je meestal niet terug te sturen; als dat wel nodig is, laten we het weten. Niet aangekomen: mail ons met je bestelnummer, dan zoeken we het uit en lossen het op.
Bestelling wijzigen of annuleren
Zolang we nog niet met je bestelling bezig zijn, kunnen we hem vaak nog aanpassen of annuleren. Mail dus zo snel mogelijk na het bestellen, met je bestelnummer erbij.
Klachten
Klachten over je bestelling of over ons kun je mailen naar info@pictostickers.nl. We reageren binnen enkele werkdagen inhoudelijk en proberen het samen op te lossen. Komen we er niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.